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“且行且珍惜” 我们为什么留不住顾客
对于美容院来说就是“揽客容易,留客难”,没有促销活动支撑就变得揽客也难,留客更难的效果,让不少美容院加盟店的老板们都觉得顾客快成为奢侈品。找不到顾客,认为顾客都是因为难以伺候,甚至还会觉得网络市场抢了美容业的生意。却没有自省过,凝葆丽想说顾客不到美容院来消费,是因为老板没有做到位。
为什么我们美容院留不住顾客?
  我们首先需要认清楚一个问题,顾客不到我们的美容院来,并不是不愿意到美容院来。哪一个女性不希望自己的肌肤越来越好、越来越年轻。但是招揽不到顾客,是因为美容院没有给消费者安全感,让他们不敢到美容院来消费。美容院加盟服务行业中比较特殊的行业,美容院中的服务比较具有专属性、私享性。顾客到美容院来消费为获得美丽的同时,也为了得到身心的一份享受。因此让顾客能够在美容院中不被打扰,在静谧的环境中接受护理等服务。  
  但有不少美容院却在有意无意之间,用急功近利的行为深深的伤害了信任我们的顾客。习惯性的把顾客当成“傻子”,除了利用概念欺骗就是利益诱惑。能够想得到促销的理由全部都想遍了,缺乏诚心实意的对人家。真诚的服务才是留住顾客的关键!  
顾客到底需要的是什么?
  顾客到美容院来,到底需要的是什么。从消费角度来说,顾客到美容院来就是需要有专业的服务、奢华的享受、感性细腻以及对品牌的依赖。而美容院中存在最根本、最核心的意义就是为顾客提供应有的信赖,值得身心放松与实现健康美丽的主要阵地。美容院中如果仅仅只是利用豪华的装修来吸引顾客,而缺乏硬件和软件的匹配与否直接影响着顾客对美容院的印象。如果美容院缺乏专业文化,硬件上奢华的装修仅仅只是浪费和挥霍,这也会让顾客感受到美容院有距离感。  
诚心服务就是美容院的根本
  服务行业都是将心比心,美容院老板真心实意的为消费者着想,利用有限的人力物力去满足消费者无限的需求。让顾客感受到这家美容院是值得信任的,才会在一个陌生的环境里,将自己的身体交给陌生人去处理。美容行业必须以专业和效果为第一,所以美容师们必须要懂得专业学习和提高自身的综合素质,全面提高产品的服务质量,让消费者到美容院中能够确确实实感受到幸福感。要知道我们身为美业的工作者,是一名制造美、传播美的工作者。懂得用优质产品和项目、专业系统服务为顾客带来真实利益。用诚心和爱心来赢取顾客的信任,这样才能够将顾客赢回来。 
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